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“伴计有益避讳‘一口价’黄金的克重，买到了1000多一克的黄金。”刚在金饰上踩坑的张蕊（假名）告诉《逐日经济新闻》记者。
最近半个月，黄金价钱“杀疯了”。
3月15日，上海黄金交往所上海金午盘价报506.75元/克，多店足金首饰零卖价涨至660元/克以上。“金价改革高”联系话题屡上热搜，在新一轮“淘金热”之际，酬酢平台上也出现了不少对黄金销售套路的避坑贴。
在“一口价”黄金上，像张蕊一样踩坑的花消者不少。有东说念主破耗8000余元，买到的“一口价”金链分量不及8克，单克价钱是金基准价的两倍过剩；有金店快活购买“一口价”居品后，不错加差价置换新款，花消者赶赴置换时却又有了新的花消门槛⋯⋯
什么是“一口价”黄金？为什么这种销售模式被花消者经常投诉？近日，《逐日经济新闻》记者以花消者身份探询了广东省深圳市和湖北省荆州市黄金市集，探访黄金销售的“千层套路”。
图片开始：每经记者 孔泽念念 摄
“一口价”黄金单克价钱两倍于金基准价
在咸阳市的一家周大生金店内，张蕊正本蓄意选购以克重计价的黄金饰品。很快，她和男友被一款“一口价”挂坠诱骗，并最终起初。
初度迈入黄金花消市集的张蕊告诉记者，她在事前作念了充分的了解与准备，却没猜度，我方照旧在商家的营销技艺眼前败下阵来。
挂坠的标签上明码标价955元，当张蕊回到家中仔细搜检时，才发现这款挂坠仅有0.86克。经过诡计，张蕊发现我方以逾越1000元一克的价钱购入这款饰品，而她了了地牢记，伴计曾说不知说念克重，买“一口价”黄金也不会耗费，主如果工艺好。
随后，张蕊再次到店，想换成按克重计价的居品，却际遇了伴计“不友好”对待，还指引她不绝换成价钱更高的“一口价”居品。在尝试多种维权技艺后，张蕊才得以补差价换购了一款2克多的足金挂坠，但出奇支付了200多元的手工费。
访佛的情况并不凄凉。来自成皆市的陈丹雅（假名）在周大生购买了价值一万余元的“一口价”足金手镯，在参议下，销售东说念主员匡助其核算单克价钱，但一再暗意由于工艺好，性价比和克重黄金比拟差距不大，并快活尔后不错随时置换新的金饰。陈丹雅莫得料到的是，她半年后到店挑选新品时，才得知只可置换标价更高的“一口价”居品，还需要出奇支付加工费和折旧费，且黄金的克数越多，需要支付的加工费就越高。这一花消“门槛”变化让她嗅觉受到了糊弄。
图片开始：每经记者 孔泽念念 摄
在花消者来看，大部分东说念主对“一口价”黄金并不惬意。3月15日下昼4点傍边，记者在黑猫投诉平台搜索“一口价黄金”，不错看到3977条联系投诉词条，花消者宽阔反应，金店销售东说念主员并未明确见知“一口价”居品的克重信息，导致他们购买的黄金饰品单价远高于正常金价。
在从业东说念主员的角度，有某黄金集团的分析东说念主士向记者抒发了倡导。他暗意，当今黄金居品工艺升级，有些嵌入了支柱，有些是作念了搪瓷彩，是以工艺和用料要复杂好多。在他看来，如果花消者一直追求极致的性价比，不为遐想买单，这个行业就不会得回发展，“固然，如果居品自身没什么特点，工艺又很绵薄，也不值得为其买单”。
上述不雅点孰对孰错？大约不错参考各地市集监管部门的作风。
广州市市集监督责罚局日前发布，2023年，“一口价”黄金花消是首饰类投诉举报的热门，有713件，同比增长超一倍。花消争议趋附在商家未见知“一口价”商品与按克重计价商品的分裂，导致花消者误会激勉纠纷。
无锡市花消者权利保护委员会在花消警示中暗意，黄金饰品有一定的颠倒性，不管是按件卖如故按克卖，克重数是好多花消者关注的重心，商家不应荫藏或避讳。
购买金饰流程中的“千层套路”
“一口价”黄金销售背后的“隐形陷坑”究竟有多深？
带着这一疑问，《逐日经济新闻》记者近日暗访了深圳市老凤祥、周大生、周生生、中国黄金、周大福、六福珠宝、钻石世家的一些品牌门店。
记者了解到，“一口价”黄金时常指不按克数诡计价钱，而是按件标价的黄金首饰。在大量黄金品牌店里，“一口价”黄金居品的吊牌上，时常只标注价钱、含金量、商品代码，克重信息却较为遮挡。
以老凤祥某店铺为例，销售东说念主员向记者保举了一款3000余元的“一口价”金手链，尽头强调了该手链给与5G工艺，其工艺水祥和硬度均优于泛泛黄金。但当记者追问手链的本色分量时，销售东说念主员才泄露其分量为3.06克，这意味着每克的价钱已在1000元以上。
在暗访流程中，记者总合髻现，“一口价”黄金饰品的本色克重时常被荫藏。需要花消者主动追问，或者动手翻到吊牌标签的后面去寻找。
图片开始：每经记者 孔泽念念 摄
为了凸起“一口价”居品的特有性，销售东说念主员屡次强调工艺先进和后期置换性价比高。近期记者探询的所有大型连锁品牌均暗意，居品可在宇宙的同品牌门店享受置换劳动。但是，这一看似诱骗东说念主的置换战术，也遁入“奥妙”，比如和前文说起的陈丹雅一样，花消者要在现时价钱的基础上加钱换购。
那么，在后续的置换流程中，到底会产生哪些附加用度？记者遴荐了湖北省荆州市的老凤祥、周大生、周生生、中国黄金、周大福品牌的店铺进行跨省回拜，发现如陈丹雅共享的那样，置换路上也“坑多多”。
在荆州老凤祥某店铺内，记者用一款约5000元的“一口价”金手链参议了置换事宜，伴计暗意，由于该手链是在深圳购买，跨区域置换必须遴荐涨价30%以上的居品。当记者质疑从未被见知这一战术时，伴计证明称：“我不知说念您那时在那儿买，别东说念主是若何跟你讲的，咱们这边皆会讲⋯⋯说句直白的话，你不是在咱们本店买的，我不行能给你按原来的（价钱），它订价亦然不一样的”。
老凤祥某店铺内的金饰居品 图片开始：每经记者 孔泽念念 摄
在一家周大福门店内，伴计暗意，莫得在原价基础高潮价置换的战术，只可按克重回收，以旧换新。以10克首饰置换相同分量的新品为例，今日回收价为580元/克，店内金价为666元/克。花消者需要补足每克86元的差价，还需出奇支付新品的工费。算下来，这套置换流程需要破耗约2000元。
比拟之下，某些黄金品牌的置换条目，则是给花消者出了整个数学题。在周大生门店探询流程中，记者相同际遇了新的置换“门槛”。除了有“一口价”居品需涨价30%以上的置换条目，如果将“一口价”黄金换成克重居品，不仅需要按照现时金价补足差价，还需对新老居品各自收取每克数十元不等的工费。
记者在荆州探询的5家门店中，仅有中国黄金未配置置换涨价幅度，同期也不需补加工费。
中国黄金某店铺内的金饰居品 图片开始：每经记者 孔泽念念 摄
金价正处历史较高水平
2023年，宇宙黄金花消量1089.69吨，与2022年同期比拟增长8.78%。黄金首饰花消范围不断升迁的同期，联系投诉却如潮流般涌来。黑猫大数据中心统计，2023年在黑猫投诉平台与“黄金”联系的投诉有1.3万条，同比2022全年增长了30%。
图片开始：每经记者 孔泽念念 摄
记者防备到，花消者购买“一口价”黄金成品时，一些商家以商品质质和品牌章程为由，远离退货或更换克重居品。花消者应该如何避坑，濒临商家不模范的销售行径又该若何维权呢？
万商天勤（上海）讼师事务所合资东说念主讼师、高等合规师朱永红暗意，在黄金销售流程中，商家的信息透明度至关枢纽。如金店不解确见知“一口价”黄金分量，滋扰了花消者知情权与公说念交往权，违背了《花消者权利保护法》关联章程，“花消者在金饰店购买黄金手链并支付价款时，生意两边建造了事实上的生意公约关系。黄金饰品的价钱不仅包含黄金价钱，还包括工艺用度，商家以‘一口价’的口头进行明码标价并无不当。但黄金属于颠倒商品，其克重是枢纽交往身分，亦然花消者在购买金饰时较为爱护的问题。商家应在花消者购买时明确、确切阐发”。
“根据《中华东说念主民共和国花消者权利保护法》第八条和第二十条之章程，花消者享有法定的知情权，而筹商者负有确凿见知的义务。行为颠倒商品，黄金的克重以及首饰换购规章事关花消者的权利，金饰店行为筹商者，应当将售后规章以澄清明确的口头提示花消者防备。如果金饰店仅是在花消者提倡要将标价类首饰兑换为克重类首饰时，才见知具体的换购规章，解析金饰店见知义务莫得扩张到位，存在对换购事项昭示不清的问题，滋扰花消者的知情权。”朱永红暗意。
朱永红提示称，花消者购买黄金饰品时需要向商家了解留意的救济规章，同期应当向商家索求正规的花消证据，条目商家标注了了关联材质、分量、单价、手工费、总数、售后规章等各项信息，以便更好地保重自身正当权利。如果过后发现与购买时金店描摹不符的质地问题或涨价换购问题，不错尝试与商家协商息争，或央求花消者协会和其他照章成立的长入组织进行长入；如果无法长入，则不错通过向行政主宰部门投诉或向东说念主民法院拿告状讼等阶梯维权。
值得一提的是，近期国外金价捏续走高，据新华社报说念，3月份以来，国外金价不到十个交往时累计涨幅逾越6%。多地黄金市集亦是一派火热。
光大银行金融市集部宏不雅辩论员周茂华暗意，花消者对黄金的需求无意期呈现彰着“买涨不买跌”的情况，黄金价钱屡改革高，可能升迁部分花消者、投资者的购买热枕，“咫尺黄金处于历史较高水平，影响黄金走势省略情味身分仍然较多，对投资者专科性条目较高，从郑重投资角度，应更倾向于多元化投资组合，审慎投资，爱好短期市集波动风险”。
记者|孔泽念念
